1. GENERALES: Los presentes términos regulan el uso de nuestro sitio web (https://mueblesycolchonesvivendy.com/) y todos nuestros canales de venta, es muy importante que conozca los derechos y deberes que le asisten al ingresar a éstos , así mismo es necesario tener en cuenta que en cualquier negocio realizado con el COLCHOEXPRESS SAS se entienden por incorporados los presentes términos y condiciones, políticas de garantías, políticas de retracto y políticas de tratamiento de datos personales.

2. COMO COMPRAR: Tanto nuestro sitio web como nuestros puntos de venta le permiten elegir los productos que desea comprar, para luego diligenciar los campos con la información requerida, ésta será manejada de la forma más confidencial y transparente según nuestra política de tratamiento de datos personales. Recuerde que para realizar compras debe ser mayor de edad (18 años)

3. TRANSPORTE: Los costos de transporte no están incluidos en el valor de los productos, únicamente en los casos informados por Colchones Luxury el transporte no tendrá ningún costo. Nos reservamos el compromiso de entregar en sitios de difícil acceso.

4. GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y CAMBIO: Ver políticas de garantía.

5. RETRACTO LEGAL: Ver política de retracto

6. MEDIOS DE PAGO: COLCHOEXPRESS SAS ofrece a sus clientes diferentes medios de pago (tarjetas de crédito, débito, transferencia, efectivo y crédito personal otorgado por terceros.)

7. PRECIOS: El valor de los productos será el que esté publicado en el sitio web en el momento de la compra; para negocios realizados con abonos o anticipos en nuestros puntos de venta se mantendrán los precios contratados por un término de 90 días.

8. PROMOCIONES: Las promociones u ofertas publicadas en el sitio web serán exclusivas de éste y no serán válidas en nuestros otros canales de venta.

9. CONDICIONES PARA LA ELABORACIÓN Y ENTREGA DE PEDIDOS: Revisar que estén bien relacionadas las referencias, medidas y colores de todos los productos. En colchones Luxury nos hacemos responsables de la entrega del producto hasta la puerta de la casa o edificio, de ahí en adelante la responsabilidad de la ubicación final del producto es asumida por el cliente, nuestro personal tiene prohibido por su seguridad y por posibles daños de la mercancía ayudar a subir el producto por ventanas, terrazas y o maniobras fuera de lo normal cuando los espacios de ingresos son reducidos. Los costos adicionales que se generen por errores en las medidas o por espacios reducidos que impidan la ubicación final del producto serán asumidos en su totalidad por el cliente. Los productos tapizados (cabeceros y base camas) y los colchones de medidas especiales no tienen cambio (el colchón de 2.00 x 2.00 es considerado medida especial). Al hacer el pedido de su colchón, asegúrese que sea el adecuado para el peso corporal de la persona que lo va a utilizar y que la sensación de firmeza sea la apropiada. (ver ficha técnica en políticas de garantía) Las figuras de los acolchados pueden variar según disponibilidad de los mismos, pero nunca en su estructura interna

10. DOMICILIO: Carrera 68# 8-21/Bogotá.

11. TRATAMIENTO DATOS PERSONALES: Ver política de tratamiento de datos personales